Precision Metal Casting After-Sales Service Guide
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. är specialiserat på tillverkning och försäljning av precisionsgjutningar, inklusive aluminiumlegeringar, kopparlegeringar och 3D -tryckta vaxmönster. För att säkerställa en smidig kundupplevelse tillhandahåller vi tjänster efter försäljning, inklusive produktgaranti, användarvägledning och returer och utbyten. Detaljer är följande.
Produktkvalitetssäkring
Alla produkter genomgår en rigorös kvalitetskontrollprocess, inklusive metallografisk analys, dimensionell inspektion och icke-förstörande testning, för att säkerställa att varje gjutning överensstämmer med kundteckningar och industristandarder. För kvalitetsproblem orsakade av produktion lovar vi gratis reparation eller omproduktion.
Teknisk support
Våra tekniska supporttjänster täcker ett brett utbud av aspekter, inklusive instruktioner, processparameterrekommendationer och val av material. Om du möter några processfrågor under användning kommer vårt team av ingenjörer att ge en-till-en professionell svar och fjärrstöd och kan också ordna vägledning på plats vid behov.
Anpassad orderspårning
För anpassade produkter har vi projektspecialister som övervakar framstegen med order under hela processen, från att rita granskning och mögelproduktion till provproduktion och massproduktion. Detta säkerställer att kunderna har en tydlig förståelse för framstegen i varje steg. Eventuella problem kan snabbt kommuniceras och justeras, vilket säkerställer leverans i tid och uppfyller produktens precision och prestanda.
Retur och utbytespolicy
Om en kund upptäcker att en produkt som erhållits, även i god förpackning, inte matchar orderteckningen, uppvisar uppenbara gjutningsfel eller visar avvikelser i satser, kan de lämna in en retur- eller utbytesbegäran inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Vi kommer omedelbart att undersöka och baserat på omständigheterna erbjuder en avkastning, utbytes- eller reparationslösning.
Responstid efter försäljning
Vi lovar att svara på kundåterkoppling inom två timmar och ge en preliminär lösning inom 24 timmar. För stora tekniska frågor kommer vi att skicka ett team av experter för att hantera dem inom tre arbetsdagar för att se till att ditt projekt inte är försenat.